Thoả thuận Đối tác (Merchant Agreement)

EzTrip là NỀN TẢNG TRUNG GIAN kết nối Đối tác (bạn) với khách du lịch — EzTrip KHÔNG tự tổ chức, không đứng tên bán dịch vụ của bạn. Đối tác là bên CUNG CẤP DỊCH VỤ CHÍNH, chịu trách nhiệm về chất lượng, an toàn, và tuân thủ pháp luật đối với dịch vụ mình cung cấp (bao gồm giấy phép kinh doanh, giấy phép hành nghề của nhân viên nếu có — vd. Thẻ Hướng dẫn viên du lịch).

Đối tác cần hoàn thành xác minh (nộp giấy phép kinh doanh + CCCD người đại diện) trước khi dịch vụ được hiển thị công khai trên nền tảng. Thông tin tài khoản nhận thanh toán phải khớp với thông tin đã xác minh.

EzTrip thu một khoản hoa hồng trên mỗi giao dịch hoàn thành qua nền tảng — mức hoa hồng cụ thể được thông báo trong Cổng thông tin Đối tác trước khi bạn kích hoạt dịch vụ, và có thể khác nhau theo loại dịch vụ.

Với dịch vụ Tour/Hướng dẫn viên riêng/Vận chuyển, Đối tác PHẢI khai báo đúng nhân viên phụ trách (Staff Profile) trước khi nhận khách — bao gồm ảnh thật, thông tin liên hệ, và giấy phép hành nghề nếu pháp luật yêu cầu. Đổi người phụ trách đột xuất phải thông báo cho khách TRƯỚC giờ hẹn.

Áp dụng theo Chính sách Huỷ & Hoàn tiền mặc định của nền tảng, trừ khi Đối tác công bố chính sách riêng rõ ràng hơn tại từng dịch vụ. Hoàn tiền do lỗi thuộc về Đối tác (huỷ đột xuất, không xác nhận đúng hạn) sẽ được trừ từ khoản thanh toán (payout) kỳ tiếp theo.

EzTrip có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản Đối tác nếu vi phạm nghiêm trọng (gian lận, không đúng dịch vụ như mô tả, ảnh hưởng an toàn khách hàng). Quyết định đình chỉ luôn kèm lý do cụ thể, và Đối tác có quyền nộp đơn kháng nghị qua Cổng thông tin Đối tác.

Mọi câu hỏi về thoả thuận này, vui lòng liên hệ qua Trung tâm Trợ giúp.